Культура педагогического общения: эмпатия и саморегуляция

Автор: Никонова Евгения Михайловна

Организация: ОГАОУ многопрофильный лицей № 20

Населенный пункт: Ульяновская область, г. Ульяновск

Педагогическая деятельность ввиду специфики ее объекта неразрывно связана с общением. Необходимо согласиться с Б.Ф. Ломовым в том,  что это именно та деятельность, которая строится по законам общения. А в структуре общения следует выделять три компонента: когнитивный (познавательный), аффективный (эмоциональный), поведенческий (Н.Н. Обозов, Я.Л. Коломинский), или гностический, аффективный, практический (А.А. Бодалев). [1]

В любой классификации выделяется когнитивный аспект общения. Особое значение этот компонент имеет в педагогическом общении. Результативность педагогической деятельности в огромной степени зависит от уровня познания учителем личности ученика. Можно предположить, что педагоги с низким уровнем продуктивности воспринимают только внешнюю сторону поступков, без рассмотрения истинных целей и мотивов поведения ученика, а педагог с высоким уровнем продуктивности отличается выявлением ведущих целей и мотивов поведения, объективностью оценочных суждений.

Связь между продуктивностью педагогической деятельности и эффективностью познания педагога личности ученика, скорее всего, является бесспорной. Успешность его работы обуславливается в первую очередь соиально-психологическими качествами, которые способствуют взаимодействию, общению с другими участниками образовательного процесса, стимулируют состояние эмоционального комфорта, интеллектуальной активности, помогают взаимопониманию.

Педагог постоянно сталкивается с самыми различными проблемами межличностного общения. Поэтому важно развивать следующие профессионально значимые качества учителя: способности к рефлексии, эмпатии, гибкости, сотрудничеству, общительности и эмоциональной привлекательности.[2]

 Отсутствие культуры педагогического общения или ее низкий уровень нередко приводят к возникновению конфликтных ситуаций, к появлению напряженности в отношениях между учителем и учеником или целым классом.

Успешное разрешение конфликтов зависит от общей психологической грамотности и уровня педагогической культуры учителя. Основными моральными нормами, на которых основываются взаимоотношения учителя с учениками, являются: уважение достоинства каждого  из своих воспитанников, доверие и внимательное отношение к их внутреннему миру, душевная чуткость и доброжелательность.

Психологически грамотное восприятие учителем ученика поможет установить взаимопонимание и эффективное взаимодействие. Эту возможность во многом обеспечивают педагогу сформированные перцептивные умения – умения правильно оценивать по выражению лица, жестам, речи, действиям детей их эмоциональное состояние. Существуют два взаимосвязанных вида социальной перцепции: собственно перцептивный (восприятие и слушание ребенка или другого человека) и эмпатийный (особая чувствительность к ребенку, сопереживание и сочувствие другому).

Процесс социального восприятия предполагает прежде всего наличие культуры слушания. Многочисленные исследования показывают, что большинство работников образования не обладают в достаточной степени навыками слушания.

Эмпатическое слушание позволяет переживать те чувства, которые переживает собеседник, отражать их, понимать эмоциональное состояние собеседника и разделять его. При эмпатическом слушании не дают советов, не стремятся оценить говорящего, не критикуют, не поучают. Именно в этом и состоит секрет хорошего слушания – такого, которое дает другому человеку облегчение и открывает ему новые пути для понимания самого себя.[3]

Проверьте себя, ответьте на вопросы теста «Умеете ли вы слушать?»:

Отметьте ситуации, вызывающие у вас неудовлетворение, досаду или раздражение при беседе с любым человеком.

1. Собеседник не дает вам высказаться, постоянно прерывает меня.
2. Собеседник никогда не смотрит на меня во время разговора.
3. Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага занимают его больше, чем мои слова.
4. Собеседник никогда не улыбается.
5. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.
6. Собеседник старается опровергнуть меня.
7. Собеседник вкладывает в мои слова другое содержание.
8. На мои вопросы собеседник выставляет контрвопросы.
9. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.
10. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня, затем чтобы согласиться.
11. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет сигаретой, потирает стекла очков и т.д. – я твердо уверен, что он при этом невнимателен.
12. Собеседник делает выводы за меня.
13. Собеседник всегда пытается вставить слово в мою речь.
14. Собеседник смотрит на меня внимательно, не мигая.
15. Собеседник смотрит на меня как бы оценивая. Это беспокоит.
16. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.
17. Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.
18. Когда я говорю серьезно, собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.
19. Собеседник часто смотрит на часы во время разговора.
20. Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы не согласны?».

Если количество ситуаций, вызывающих у вас досаду и раздражение, составляет:

14 – 20. Вам необходимо кропотливо работать над собой и учиться слушать.

8 – 14. Вам присущи некоторые недостатки, вы критически относитесь к высказываниям, но вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника. Избегайте  поспешных выводов, не заостряйте внимание на манере говорить, не притворяйтесь, не ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор.

2 – 8. Вы хороший собеседник. Но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания. Дайте время высказать свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с вами будет еще приятнее.

0 – 2. Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

Психология делового общения. / Авт.-сост. Ю.А. Фомин. – Минск, 1999.

Особая роль в процессе познания педагогом личности учащегося принадлежит эмпатии. Значение способности к сопереживанию не ограничивается лишь повышением адекватности познания педагогом личности учащегося. От развитости эмпатийной способности зависит и установление эффективных, положительных взаимоотношений с учащимися, продуктивное педагогическое общение, причем эта обусловленность двойственна. С одной стороны, более глубокое отражение личности учащихся через эмпатию как механизм межличностного познания ведет к более обоснованному принятию педагогических решений, к повышению продуктивности педагогической деятельности. С другой стороны, сам процесс сопереживания, проявление эмпатии педагогом, находя эмоциональный отклик у учащегося, будучи оцененным им, ведет к установлению положительных отношений между педагогом и учеником. В свою очередь это способствует повышению продуктивности педагогической деятельности и общения.

Основу эмпатии составляют эмоциональная отзывчивость, разум и рациональное восприятие окружающего. Рациональное в эмпатии проявляется в сопричастности – во внимании к другому, в наблюдательности за другим, восприятии его свойств и состояний. Эмоциональный компонент эмпатии связан с пониманием другого на основе своего эмоционального опыта, посредством эмоциоальных ассоциаций и переносов. В то же время эмпатия -  это способность к сочувствию: отразить чувство, не растворяясь в нем, то есть это понятие должно, вероятно, иметь интеллектуальный оттенок. В этом случае проявления эмпатии не могут привести педагога к «эмоциональному выгоранию».

Эмпатийные способности часто недостаточно представлены в структуре личности педагога. Учителя с неразвитой эмпатией нередко бывают бестактными, неспособны встать на место ученика, прибегают к неоправданным наказаниям или морализированию.

Эмпатию, как и всякое эмоциональное явление, можно развивать и совершенствовать. Основные условия развития эмпатийных свойств личности: включение субъекта в конфликтную систему отношений, способную актуализировать гуманистическую направленность на другого человека.

Делая акцент на особой важности проявления эмпатии по отношению к подросткам с отклоняющимся поведением, с сожалением приходится констатировать, что дефицит сопереживания они испытывают как со стороны близких, сверстников, так и со стороны педагогов. Более того, в некоторых случаях неспособность к проявлению эмпатии в сочетании с низким педагогическим профессионализмом существенно усугубляет процесс негативного развития личности подростка.

Эмоциональная культура отражает уровень профессионального мастерства, эмоциональную зрелость личности и влияет на имидж педагога. В нем должны присутствовать педагогический такт, самоконтроль эмоционального состояния и внешней экспрессии, эмпатийные качества личности. В результате позитивного, эмпатийного отношения педагога и активного проявления этого отношения (экспрессии) происходит повышение самооценки ученика, профилактика конфликтных ситуаций и стрессовых состояний учителя и ученика в процессе обучения.[3]

Важным средством повышения стрессоустойчивости педагога является саморегуляция. Необходимость саморегуляции возникает тогда, когда педагог сталкивается с новой, необычной, трудноразрешимой для него проблемой, которая не имеет однозначного решения или предполагает несколько альтернативных вариантов, а также в ситуации, когда педагог находится в состоянии повышенного эмоционального и физического напряжения, это побуждает его к импульсивным действиям.

Саморегуляция – это управление своим психоэмоциональным состоянием, достигаемое путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием. Таким образом, саморегуляция может осуществляться с помощью четырех основных средств, используемых по отдельности или в различных сочетаниях.  В результате саморегуляции может возникать 3 основных эффекта:

◄ эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности);

◄ эффект восстановления (ослабление проявлений утомления);

◄ эффект активизации (повышение психофизиологической реактивности).

Педагог должен попробовать задать себе вопросы:

 ►Что помогает ему поднять настроение, переключиться?

 ►Что он может использовать из выше перечисленного?

 ►Какие из них можно использовать сознательно, когда чувствуется высокая напряженность или усталость?

С.Б. Елканов выделяет такие способы психической саморегуляции, как саморегуляция эмоциональных состояний через внешние проявления эмоций (управление своей мимикой, управление тонусом скелетной мускулатуры, управление темпом познавательных, эмоциональных, волевых процессов, их внешними проявлениями в речи и движениях, совершенствование дыхания), психическая разрядка (отключение, переключение и отвлечение), сила слова (самоубеждение и самовнушение).[4]

Для оптимизации собственного эмоционального состояния предлагаются  некоторые упражнения:

«Маски». Цель: обучение приемам расслабления мимической мускулатуры для регуляции эмоционального состояния.

Инструкция: Выполняя упражнение, надо стремиться к тому, чтобы не упражняемые в данный момент мышцы были расслаблены. Дышать следует ровно и спокойно, через нос. Внимание следует сосредоточить на состоянии упражняемых мышц. Одновременно важно добиваться ярких представлений и ощущений с расслаблением и напряжением различных групп мышц. Постепенно в сознании возникает образ лица-маски, полностью свободного от мышечного напряжения.

1. «Маска удивления». Закрыть глаза. С медленным вдохом максимально высоко поднять брови, произносить про себя: «Мышцы лба напряжены». Задержать на секунду дыхание и с выдохом опустить брови. Пауза 15 секунд. Повторить упражнение 2-3 раза.
2. «Жмурки». С медленным выдохом мягко опустить веки, постепенно наращивать напряжение мышц глаз и, наконец, зажмурить их так, как будто в них попал шампунь, жмуриться как можно сильнее. Произносить про себя: «Веки напряжены». Затем секундная задержка дыхания и расслабление мышц, дыхание свободное. Оставляя веки опущенными, произнести про себя: «Веки расслаблены». Повторить упражнение 2-3 раза.
3. «Возмущение». Округлить крылья носа и напрячь их, как будто вы очень сильно чем-то возмущены, сделать вдох и выдох. Произнести про себя: «Крылья носа напряжены». Сделать вдох, на выдохе расслабить крылья носа. Произнести про себя: «Крылья носа расслаблены». Повторить упражнение 2-3 раза.
4. «Маска поцелуя». Одновременно со вдохом постепенно сжимать губы, как будто для поцелуя, довести это усилие до предела и зафиксировать его, повторяя: «Мышцы рта напряжены». На секунду задержать дыхание, со свободным выдохом расслабить мышцы. Произнести: «Мышцы рта расслаблены». Повторить упражнение 2-3 раза.
5. «Маска смеха». Чуть прищурить глаза, со вздохом постепенно улыбнуться настолько широко, насколько это возможно. С выдохом расслабить напряженные мышцы лица. Повторить упражнение несколько раз.
6. «Маска недовольства». С вдохом постепенно сжимать зубы, плотно сомкнуть губы, поджать мышцы подбородка и опустить углы рта – сделать маску недовольства, зафиксировать напряжение. Произнести про себя: «челюсти сжаты, мышцы напряжены». С выдохом расслабить мышцы лица – разомкнуть зубы. Произнести про себя: «мышцы лица расслаблены». Повторить упражнение несколько раз.[5]

Необходимо избавляться от стрессов и негативных эмоций и, главное,  как можно быстрее. Проявлением внутреннего дискомфорта может служить напряжение какой-то определенной мышцы, напряжение мышц лица, шеи, плеч, спины, груди или живота. Сигналами могут также быть усиление беспокойства, чувство давления или нарушение дыхания.

Представляем несколько  способов, которые будут срабатывать во время стресса, если вы предварительно их освоите:

Способ 1. «Дыхание на счет 7 – 11» 

Помогает снять сильное физическое напряжение, не выходя из стрессовой ситуации.

Дышите очень медленно и глубоко, причем так, чтобы весь цикл дыхания занимал около 20 секунд. Сосчитайте до 7 при вдохе и до 11 при  выдохе. Такое растягивание дыхания требует полной концентрации внимания. Многие находят его захватывающим. Глубокий вдох смягчает напряжение, которое неизбежно появляется в межреберных мышцах. Растянутый во времени выдох расслабляет живот.

Способ 2. «Самомассаж»

Данный способ особенно эффективен при онемении мышц тела.

Проникающий вариант самомассажа состоит в одновременном поглаживании рукой напряженной мышцы и воображении тепла, исходящего от руки и проникающего  в напряженную область. Наиболее действенно –  слегка пошлепать себя, начиная с головы до кончиков пальцев ног. Это и расслабляет, и дает определенную зарядку энергией.

Способ 3. «Отвлечение внимания» 

Это способ позитивного отвлечения, который блокирует стрессовые мысли и чувства.

В течение нескольких минут сконцентрируйте свое внимание на каком-нибудь нейтральном предмете. Ниже приведены четыре варианта:

1. Запишите 10 наименований предметов или вещей, о которых вы мечтаете. Это могут быть не обязательно важные вещи, просто те, которые вам доставят удовольствие, например, домашний праздник.
2. Медленно сосчитайте предметы, эмоционально окрашенные нейтрально, например, листья на цветке, буквы на странице и т.д.
3. Потренируйте свою память и вспомните 20 осуществленных вами вчера дел.
4. В течение 2 минут займитесь перечислением качеств, которые вам в себе нравятся, и приведите примеры каждого из них. [6]

 

                        

 

ЛИТЕРАТУРА

1. Реан А.А., Кудашев А.Р., Баранов А.А. Психология адаптации личности. Анализ. Теория. Практика. СПб, 2006.
2. Лукьянова М.И. Психолого-педагогическая компетентность учителя. Диагностика и развитие. М., 2004.
3. Семенова Е.М. Тренинг эмоциональной устойчивости. М., 2006.
4. Елканов С.Б. Основы профессионального самовоспитания будущего учителя. М., 1989.
5. Овчарова Р.В. Психологическая фасилитация работы школьного учителя. СПб., 2008.
6. Митина Л.М. Профессиональная деятельность и здоровье педагога. М., 2005.

 

Опубликовано: 18.09.2024