Стрессы в профессиональной деятельности

Автор: Зеленина Неля Владимировна

Организация: МБУДО Монинская ДМШ

Населенный пункт: Московская область, г. Монино

В переводе с английского stress - давление, нажим, напряжение. Выдающийся психофизиолог и философ, основатель теории стрессов, Г. Селье, рассуждая о сущности стресса, отмечает: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование» [с. 15]. Стресс – не всегда плохо; стрессы можно подразделить на эмоционально положительные и эмоционально отрицательные, деятельность, связанная со стрессом, может быть как приятной, так и  неприятной.   

В обиходной речи, когда говорят, что человек «испытывает стресс», обычно имеют в виду чрезмерный стресс, или дистресс (distress от англ. - горе, несчастье, недомогание, истощение, нужда). Это завышенные требования среды к наличным возможностям субъекта, т.е. перегрузка, сверх-стимуляция и т.п., это неадекватность в системе взаимоотношений «человек – среда», т.е. человек не в состоянии дать адекватный, соответствующий ответ на требования окружающей действительности.

 При всем разнообразии переживаний и шоковых ситуаций, случающихся в нашей жизни, реакция организма на любой стресс в сущности одинаковая. В организме запускаются выработанные много веков назад биохимические процессы, назначение которых - справиться с экстремальной ситуацией: стрессор (раздражитель, вызывающий столкновение интересов, проблему для организма) возбуждает гипоталамус, гипоталамус в свою очередь даёт сигнал гипофизу, выделяющему в кровь гормон, воздействующий на кору надпочечников, которая выделяет кортикоиды. При этом сами кортикоды либо способствуют возбуждению, либо гасят его через соответствующие нервные импульсы, выделяющие адреналин или ацетилхолин. А мы с вами соответственно становимся готовыми либо сопротивляться, либо терпеть, бежать, либо атаковать и т.д.

Полностью исключить из жизни стрессовые ситуации невозможно. Г. Селье специально подчеркивает, что полная свобода от стресса означает смерть. «Вопреки ходячему мнению, мы не должны - да и не в состоянии - избегать стресса, - отмечает Селье, - всегда есть потребность для поддержания жизни, отпора нападению и приспособление…» [3, с. 20].

Сама проблема стресса остро заявила о себе в ХХ столетии. Это было вызвано тем, что в современном мире (и на современном производстве, в любой профессиональной деятельности) часто возникают ситуации, когда человек, встречаясь с какой-то сложностью, не может полноценно реализовать накопившуюся энергию (вызванную физиологическим механизмом стресса), и тогда эта энергия начинает разрушать самого человека. В итоге, вместо вполне нормальных стрессовых реакций (сопротивляться или терпеть), человека начинают разрывать на части механизмы дистресса, когда энергия не может реализоваться в каких-то конструктивных действиях. Например, дистресс проявляется тогда, когда работник не может ответить на несправедливые претензии начальника (многие оправдывают себя тем, что проще сохранить обиду в себе, чем возмутиться и создать для себя еще большие проблемы с этим начальником).

Г. Селье, рассуждая о стрессе и самореализации в профессии, говорит: «Главный источник дистресса - в неудовлетворенности жизнью, неуважении к своим занятиям…»; человек непременно должен израсходовать запас адаптационной энергии, чтобы «удовлетворить врожденную потребность в самовыражении, совершить то, что он считает своим предназначением, исполнить миссию, для которой, как ему кажется, он рожден» [с. 53 - 54].

 Соотнося проблемы стресса с условиями работы в организации, Н. В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса (дистресса) [2 с. 186-187]:

Информационный стресс возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания.

Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.);

Особый интерес представляет профессиональный стресс достижения. Главная проблема здесь - несоответствие уровня ожиданий реальным возможностям (ресурсам) человека.

Также интересен стресс, вызванный страхом сделать ошибку. Страх ошибки часто «блокирует» творческие способности человека. Человек постепенно начинает отказываться от всего нового и рискованного. В итоге постепенно человек начинает вообще «бояться жить».

Отдельно выделяется профессиональный стресс успеха. Как ни странно, интенсивный стресс работник может испытывать и тогда, когда достигает крупного успеха. Нередко после крупного достижения наступает состояние «обессмысливания» того, что осуществилось.

Для нас, преподавателей, работающих в профессиональной системе «человек-человек» наибольший интерес, значение представляет коммуникативный стресс, связанный с реальными проблемами общения. Мы общаемся с учениками, родителями, коллегами, руководством.

Коммуникативный стресс проявляется:

• в повышенной конфликтности,

• в неспособности контролировать себя,

• в неумении тактично отказать в чем-либо,

• в незнании средств защиты от манипулятивного воздействия и т.п.

Стресс нередко возникает по причине несовпадения темпов общения. При этом важно либо подстроиться к темпу общения собеседника, либо объяснить ему недопустимость его темпа в общении с вами, либо перейти к компромиссному варианту общения.

Важную роль в профессиональном общении играет способность формулировать отказ в деловых отношениях. Н. С. Пряжников, Е. Ю. Пряжникова предлагают формулу вежливого отказа, включающую три основных этапа высказывания [1, с. 114]:

1. Фраза, имеющая положительное содержание (положительную оценку собеседника, отношения или ситуации);

2. Фраза, содержащая отрицательное отношение (формулировку отказа и его объективных причин);

3. Фраза, содержащая опять положительное содержание (положительный прогноз удовлетворения просьбы партнера в будущем ради сохранения хороших с ним отношений).

Мы не можем полностью исключить стресс из нашей жизни, поэтому очень важно обладать навыками поведения в условиях стресса:

• наблюдать за самим собой;

• искать способы «остановки» самого себя («взять перерыв», «сделать паузу в общении»);

• перевести свою энергию в другую форму деятельности (отвлечься);

• задуматься над тем, что помогает снять напряжение (Что больше радует? Чем занимаетесь с увлечением?…).

Полностью исключить из жизни стрессовые ситуации невозможно, но можно жить и работать так, чтобы получать больше приятных эмоций и переживаний и свести к минимуму количество неприятных.

Что значит жить полноценной жизнью? - спрашивает Г. Селье и сам пытается ответить на этот сложнейший вопрос, формулируя свои рекомендации [3, с. 94 - 95]:

• Постоянно стремясь завоевать любовь, все же не заводи дружбы с бешеной собакой.

• Полное совершенство невозможно, но в каждом виде достижений есть своя вершина.

• В любой сложной ситуации всегда спрашивайте себя: стоит ли сражаться?

• Стремясь забывать о безнадежно-отвратительном и тягостном, «берите пример лишь с солнечных часов - ведите счет лишь радостным дням».

• «Даже в самой скромной карьере есть что-то, о чем можно с гордостью вспомнить».

• Люди - не равны, хотя они должны иметь равные возможности. Но не обязательно быть «вождем», т.к. сами «вожди нужны до тех пор, пока они служат своим последователям».

• «Нет готового рецепта успеха, пригодного для всех… Мой принцип: «Заслужи любовь ближнего», и это сделало меня счастливым, хотя «оглядываясь на прошлое, я вижу, что не всегда был на высоте…».

 

Таким образом, в самом общем плане проблема контроля и предотвращения стресса (дистресса) в труде связана не столько с тем, чтобы непременно «бороться» со стрессом, сколько в грамотном и ответственном управлении стрессами и снижении вероятности перерастания стресса в дистресс.

 

 

 

Литература:

1. Пряжников Н. С., Пряжникова Е. Ю. Психология труда и человеческого достоинства Издательство: Академия, 2005. - с. 480.      

2. Самоукина Н. В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. М.: Тандем, КМОС, 1999. – с. 352.

3. Селье Г. Стресс без дистресса. Рига: Внеда, 1992. - 109 с.

Опубликовано: 14.05.2017